首页
登录
建筑工程
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）。 A.抱怨的客户
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）。 A.抱怨的客户
练习题库
2022-08-02
56
问题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）。 A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
选项
A.抱怨的客户数量与客户总数的比值
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
答案
A
解析
本题考查的是企业销售物流的客服满意度评价指标。客户的抱怨率=抱怨客户数量/客户总数。参见教材p133.
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/972844.html
本试题收录于：
招标采购专业实务题库招标师分类
招标采购专业实务
招标师
相关试题推荐
市场营销中的()代表企业为将其产品送达目标市场所进行的活动。A:促销B:价格
制订企业经营战略需要有战略思想，正确的经营战略包含的观念是()。A:时间观念、
企业创新模式主要有"内生型"创新模式、"外生型"创新模式和()创新模式三种。A
在同一时间不同对象之间的对比是()。A:结构相对指标B:动态相对指标C:比
下列选项中，对平均指标的主要作用表述不正确的是()。A:反映了变量分布的集中趋
制定企业经营战略，可以提高生产经营的()。A:安全性B:目的性C:可靠性
按照企业在行业中经营的态势划分，经营战略包括()。A:企业发展总战略、职能部门
按照()分类，经营战略包括产品市场战略、要素市场战略等。A:企业在行业中经营的
下列财务绩效定量评价指标中，反映企业经营增长状况的有()。A:主营业务利润率B
虚拟办公室客户群体所具有的特征有()。A:居家工作B:经常往返各地，需要实际办
随机试题
Amotelisusuallyforpeoplewho[originaltext]Englishspeakerscontinueto
A.6 B.12 C.16 D.24
下列哪些是管理宫廷演出的机构？（）A.教坊 B.教坊司 C.南府 D.升平
某桥梁设计荷载等级偏低，管理部门希望通过加固手段提高其承载能力，应委托相关单位进
影响指数型投资策略跟踪误差的因素不包括（ ）。A.红利发放 B.发行股份
采用检无压、检同期重合方式的线路，投检无压的一侧，还要投检同期。
下列各句中，加点的词语使用不当的一项是()。A. B. C. D.
迟老师编写的校本教材出现了不少错误，遭到同事的质疑，迟老师说：“这不过是一本校本
当前，金融教育已逐渐成为市场行为和审慎监管的有效补充。（ ）
根据《建设工程项目管理规范》，施工进度计划的检查内容有（ ）。A.工程量的完
最新回复
(
0
)
