2. 建筑工程
  3. 下列各项中，属于质量管理七项原则的有（ ）。A.以顾客为关注焦点 B.员工作用

下列各项中，属于质量管理七项原则的有（ ）。A.以顾客为关注焦点 B.员工作用

admin2022-08-02  7
问题 下列各项中，属于质量管理七项原则的有（ ）。A.以顾客为关注焦点B.员工作用C.全员参与D.循证决策E.与需方互利的关系
选项 A.以顾客为关注焦点
B.员工作用
C.全员参与
D.循证决策
E.与需方互利的关系
答案 ACD
解析 2022/2021教材P165
一、质量管理原则质量管理体系标准（GB/T19000-2016）提出了质量管理的七项原则，内容如下：
1、以顾客为关注焦点：质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
2、领导作用：各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
3、全员积极参与：整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
4、过程方法：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
5、改进：成功的组织持续关注改进。
6、循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。
7、关系管理：为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系
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