质量管理的首要关注点是满足顾客要求并努力超越顾客的期望。这体现了（　　）的原则。

admin2022-08-02 66

问题质量管理的首要关注点是满足顾客要求并努力超越顾客的期望。这体现了（　　）的原则。A.以顾客为关注对象B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象D.以组织为关注焦点

选项 A.以顾客为关注对象
B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.以组织为关注焦点

答案 B

解析本题考查的是质量管理原则。以顾客为关注焦点是质量管理原则的第一个原则，其他质量管理原则包括：领导作用；全员积极参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。

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二建建设工程施工管理

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