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质量管理的首要关注点是满足顾客要求并努力超越顾客的期望。这体现了( )的原则。
质量管理的首要关注点是满足顾客要求并努力超越顾客的期望。这体现了( )的原则。
admin
2022-08-02
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问题
质量管理的首要关注点是满足顾客要求并努力超越顾客的期望。这体现了( )的原则。A.以顾客为关注对象B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象D.以组织为关注焦点
选项
A.以顾客为关注对象
B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.以组织为关注焦点
答案
B
解析
本题考查的是质量管理原则。以顾客为关注焦点是质量管理原则的第一个原则,其他质量管理原则包括:领导作用;全员积极参与;过程方法;改进;循证决策;关系管理。
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本试题收录于:
二建建设工程施工管理题库二级建造师分类
二建建设工程施工管理
二级建造师
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