6δ管理的基本原则有( )。A.真正以顾客为关注中心 B.基于数据和事实的管理

练习题库2022-08-02  47

问题 6δ管理的基本原则有( )。A.真正以顾客为关注中心B.基于数据和事实的管理C.被动性的管理D.聚焦于流程的改进和管理E.有边界合作

选项 A.真正以顾客为关注中心
B.基于数据和事实的管理
C.被动性的管理
D.聚焦于流程的改进和管理
E.有边界合作

答案 ABD

解析 2022年教材P318~319
知识点:质量管理的工具与方法。6δ管理的基本原则:(1)真正以顾客为关注中心;(2)基于数据和事实的管理;(3)聚焦于流程的改进和管理;(4)主动性的管理;(5)无边界合作;(6)追求完美,容忍失误。
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