改进是组织维持目前业绩水平必不可少的,下列属于该要点基本内容的是( )。A.

admin2022-08-02  32

问题 改进是组织维持目前业绩水平必不可少的,下列属于该要点基本内容的是(   )。A.需求的变化要求组织不断改进B.确定质量方针、质量目标C.规定职责和权益D.确定关键、重要过程

选项 A.需求的变化要求组织不断改进
B.确定质量方针、质量目标
C.规定职责和权益
D.确定关键、重要过程

答案 A

解析 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。改进的基本内容包括:(1)需求的变化要求组织不断改进;(2)组织的目标应是实现持续改进,以求与顾客的需求相适应;(3)持续改进核心是提高有效性和效率,实现质量目标;(4)确立挑战性的改进目标;(5)为员工提供有关持续改进方法和手段的培训;(6)提供资源;(7)业绩进行定期评价,确定改进领域;(8)改进成果的认可,总结推广,肯定成果奖励。
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