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  3. （2021年真题）重点管理能改进组织关键活动的各种因素，是ISO质量管理体系的质

（2021年真题）重点管理能改进组织关键活动的各种因素，是ISO质量管理体系的质

admin2022-08-02  31
问题 （2021年真题）重点管理能改进组织关键活动的各种因素，是ISO质量管理体系的质量管理原则中（　　）的基本内容。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法
选项 A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
答案 D
解析 2022/2021版教材P23
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法的基本内容包括：应用PDCA循环，过程策划，明确管理的职责和权限，配备过程所需资源（包括人力、设施设备、原材料、作业方法、工作环境和信息资源等），重点管理能改进组织关键活动的各种因素，评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果。
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