2. 建筑工程
  3. 国际标准化组织（ISO）发布的质量管理体系中确定的质量管理原则有（　　）。A.以

国际标准化组织（ISO）发布的质量管理体系中确定的质量管理原则有（　　）。A.以

admin2022-08-02  53
问题 国际标准化组织（ISO）发布的质量管理体系中确定的质量管理原则有（　　）。A.以领导为关注焦点B.全员参与C.循证决策D.关系管理E.改进
选项 A.以领导为关注焦点
B.全员参与
C.循证决策
D.关系管理
E.改进
答案 BCDE
解析 2022/2021版教材P20
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。七项质量管理原则:以顾客为关注焦点；充分理解顾客的需求和期望；保证顾客和其他受益者平衡的途径；将顾客的需求转化为要求；加强与顾客的沟通与联络；测量顾客的满意程度；利用测量结果，持续改进组织的过程和产品。
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