2. 建筑工程
  3. 为了确保质量目标的实现，ISO质量管理体系明确规定的原则有（　　）。A.以顾客为

为了确保质量目标的实现，ISO质量管理体系明确规定的原则有（　　）。A.以顾客为

admin2022-08-02  22
问题 为了确保质量目标的实现，ISO质量管理体系明确规定的原则有（　　）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.关系管理E.稳定发展
选项 A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.关系管理
E.稳定发展
答案 ABCD
解析 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。以顾客为关注焦点，是组织依存于其顾客。因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。
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