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  3. ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则，下列选项中属于全员参与基本内容的是（

ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则，下列选项中属于全员参与基本内容的是（

admin2022-08-02  69
问题 ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则，下列选项中属于全员参与基本内容的是（ ）。A.建立组织的发展前景B.创造宽松的环境，加强内部沟通和契合C.确立组织结构.职责权限和相互关系D.确保在组织范围内树立顾客意识
选项 A.建立组织的发展前景
B.创造宽松的环境，加强内部沟通和契合
C.确立组织结构.职责权限和相互关系
D.确保在组织范围内树立顾客意识
答案 B
解析 考核ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。全员参与的基本内容包括：（1）让每个员工了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色；（2）让员工识别对其活动的约束；（3）让员工以主人翁的责任感去解决各种问题；（4）创造宽松的环境，加强内部沟通和契合；（5）客观公正地评价员工的业绩；（6）使员工有机会增强其自身能力、知识、技能和经验。
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