2. 建筑工程
  3. 卓越绩效模式的基本特征（　）。A.强调“大质量”观 B.强调以顾客为中心和重视

卓越绩效模式的基本特征（　）。A.强调“大质量”观 B.强调以顾客为中心和重视

admin2022-08-02  33
问题 卓越绩效模式的基本特征（　）。A.强调“大质量”观B.强调以顾客为中心和重视组织文化C.强调可持续发展和社会责任D.学习、改进与创新E.重视过程与关注结果
选项 A.强调“大质量”观
B.强调以顾客为中心和重视组织文化
C.强调可持续发展和社会责任
D.学习、改进与创新
E.重视过程与关注结果
答案 ABC
解析 本题考查的是卓越绩效模式的基本特征和核心价值观。卓越绩效模式的基本特征（1）强调大质量观；（2）强调以顾客为中心和重视组织文化；（3）强调系统思考和系统整合；（4）强调可持续发展和社会责任；（5）强调质量对组织绩效的增值和贡献。选项DE属于卓越绩效模式的核心价值观。
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