卓越绩效模式的基本特征可以归纳为()。A.强调大质量观 B.强调以顾客为中心

admin2022-08-02 66

问题卓越绩效模式的基本特征可以归纳为()。A.强调大质量观B.强调以顾客为中心C.是一个符合性标准D.强调可持续发展E.强调系统整合

选项 A.强调大质量观
B.强调以顾客为中心
C.是一个符合性标准
D.强调可持续发展
E.强调系统整合

答案 ABDE

解析㈠卓越绩效模式的基本特征
⒈强调大质量观
由产品、服务质量扩展到工作过程、体系的质量，进而扩展到企业的经营质量。
⒉强调以顾客为中心和重视组织文化
以顾客和市场为中心应该作为组织质量管理的首要原则。
⒊强调系统思考和系统整合
⒋强调可持续发展和社会责任
⒌强调质量对组织绩效的增值和贡献

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