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建筑工程
实施以顾客为关注焦点的原则,可开展的活动包括( )。A.全面了解顾客的需求和期
实施以顾客为关注焦点的原则,可开展的活动包括( )。A.全面了解顾客的需求和期
练习题库
2022-08-02
60
问题
实施以顾客为关注焦点的原则,可开展的活动包括( )。A.全面了解顾客的需求和期望B.有计划地、系统地测量顾客满意程度C.在重点关注顾客的前提下,确保兼顾其他相关方的利益D.确定组织的质量方针,做好发展规划E.提倡公开和诚恳的交流和沟通
选项
A.全面了解顾客的需求和期望
B.有计划地、系统地测量顾客满意程度
C.在重点关注顾客的前提下,确保兼顾其他相关方的利益
D.确定组织的质量方针,做好发展规划
E.提倡公开和诚恳的交流和沟通
答案
ABC
解析
2021版教材P11
知识点:质量控制基本概念。实施以顾客为关注焦点的原则可开展的活动包括:全面了解顾客的需求和期望,确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通,确保组织的各项目标的实现;有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取适当的措施;在重点关注顾客的前提下,确保兼顾其他相关方的利益,使组织得到持续的成功。
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目标控制水利工程题库监理工程师分类
目标控制水利工程
监理工程师
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