首页
登录
建筑工程
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。A.要调查识别并处理顾客的需求和期
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。A.要调查识别并处理顾客的需求和期
考试题库
2022-08-02
32
问题
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合B.要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望C.要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动D.系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度E.顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响
选项
A.要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
B.要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望
C.要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动
D.系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度
E.顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响
答案
ABC
解析
以顾客为关注焦点的原则主要包括以下几个方面的内容:1)要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合;2)要在组织內部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望;3)要预测顾客的满意程度,根据结果采取相应的措施和活动。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/2489259.html
本试题收录于:
装饰质量基础知识题库质量员分类
装饰质量基础知识
质量员
相关试题推荐
对于施工企业来说,材料、设备采购市场调查的核心,是市场供应状况的()。A.调查
市场竞争情况调查主要包括对(),了解同类企业的产品、价格等方面的情况,做到知己
在安全生产管理中应始终坚持安全生产管理的各项原则。只有在安全生产管理中认真领会和
工程造价中其他工程费包括的内容有()。A.暂列金额 B.总承包服务费 C.
数理统计方法常用的统计分析方法有()。A.统计调查表法、 B.分层法、 C
常用的统计分析方法有()。A.统计调查表法 B.分层法 C.直方图法 D
影响抽样误差的影响有()。A.抽样调查的组织形式 B.抽取样本单位的方法
下列属于是材料管理的具体内容的是()。A.材料的计划管理 B.现场材料管理
材料出库时,材料的发放应本着先进后出的原则,先用新料再用旧料。()
分项工程的实际做法和工作内容必须与定额项目规定的达到80%及以上相符时才能直接套
随机试题
Gettingacoldorcatchingthefluisacommoncomplaintforpeopleeveryye
Thepromisingideamentionedinthefirstparagraph_______.[br]Accordingtoth
对于个人贷款分类,下列说法正确的有()。A.个人单笔贷款主要指用于每个单独批
氟康唑抗真菌的作用机制是A.阻止核酸合成 B.抑制细胞膜麦角甾醇合成酶,使麦角
下列关于β-CD包合物优点的表述不正确的是A:增大药物的溶解度 B:提高药物的
患者男,56岁。胃癌术后3个月。患者出现背部疼痛,活动时加重。不能忍受。要求用镇
下列治疗休克的措施中,最重要的是( )。A.应用血管活性药 B.补充血容量
以下关于双端固定桥固位体的说法中错误的是A.要有共同就位道 B.共同就位道应与
企业自行建造厂房过程中发生的下列支出,不构成在建工程项目成本的是( )。A.
通常用()来比较期望值相同的两个损失分布代表的风险的大小。A.离散系数 B.
最新回复
(
0
)