组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的

题库2022-08-02 41

问题组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客的期望，是指质量管理的八项原则中（）的具体内容。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

选项 A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法

答案 A

解析掌握质量管理的八项原则具体内容。

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