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乘务员是在客车运行过程中,随车为营运作业和旅客提供各种服务活动的工作人员。乘务员
乘务员是在客车运行过程中,随车为营运作业和旅客提供各种服务活动的工作人员。乘务员
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2022-08-02
54
问题
乘务员是在客车运行过程中,随车为营运作业和旅客提供各种服务活动的工作人员。乘务员值乘工作不包括( )。A.执行乘务任务前,做好必要的准备工作B.及时上报突发事件信息C.途中照料乘客,维护乘车秩序,并协助驾驶员做好应急安全处置D.在汽车客运站和途中休息区组织乘客安全有序上、下车
选项
A.执行乘务任务前,做好必要的准备工作
B.及时上报突发事件信息
C.途中照料乘客,维护乘车秩序,并协助驾驶员做好应急安全处置
D.在汽车客运站和途中休息区组织乘客安全有序上、下车
答案
B
解析
客运企业应当建立乘务员安全服务操作规程,乘务员值乘工作主要包括:①执行乘务任务前,做好必要的准备工作,如准确掌握客车车型、车座情况,负责车厢内清洁卫生;检查座椅、安全带以及应急安全设施、药品的完好情况。②组织乘客有序上车,如根据派车单和检票记录,清查乘客人数;检查乘客行李,防止“三品”上车;协助乘客正确摆放行李;开车前做好安全告知,向旅客介绍注意事项及沿途停靠站点;督促乘客正确使用安全带。③途中照料乘客,维护乘车秩序,并协助驾驶员做好应急安全处置。值乘途中对中途上车乘客的行李进行检查,禁止“三品”上车。认真清点上车人数,严禁超载、防止漏乘。在车辆行驶中报告车辆异常运行的相关信息,如行驶中遇到治安事件、乘客突然生病等。④在汽车客运站和途中休息区组织乘客安全有序上、下车。B项,专职监控人员及时答复或处理车辆的求助信息,及时确认突发事件信息并上报。
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安全实务的道路运输安全
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