首页
登录
建筑工程
在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有()。A.新客户开发率
在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有()。A.新客户开发率
资格题库
2022-08-02
52
问题
在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有()。A.新客户开发率 B.客户满意度C.盈利率 D.顾客关系
选项
A.新客户开发率 B.客户满意度
C.盈利率 D.顾客关系
答案
ABC
解析
本题考核平衡计分卡的内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中,卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标:时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/1799891.html
本试题收录于:
二级建造师题库会计365分类
二级建造师
会计365
相关试题推荐
在具体交易时,股票指数期货合约的价值是用相关标的指数的点数( )来计算。A.乘
用资产价值进行估值的常用方法有()。 Ⅰ.重置成本法 Ⅱ.无套利定价 Ⅲ
市场法是资产评估的基本方法之一,下列关于市场法的说法正确的有()。 Ⅰ.市场
下列属于宏观经济金融指标的是()。 Ⅰ.外汇储备 Ⅱ.财政收入 Ⅲ.汇率
可以用于财务分析的方法有()。 Ⅰ.趋势分析 Ⅱ.差额分析 Ⅲ.比率分析
证券分析师应当本着对投资者和客户高度负责的精神。切实履行应尽的职业责任,从而向投
最常见的时间数列预测方法有()。 Ⅰ.趋势外推法 Ⅱ.移动平均预测法 Ⅲ.
相对估值方法包括()。 Ⅰ.市净率法 Ⅱ.无套利定价法 Ⅲ.市值回报增长比
跨式期权是一种期权交易策略,包括同一种标的资产的看涨期权和看跌期权。这里同一种标
行业分析方法包括()。 Ⅰ.历史资料研究法 Ⅱ.调查研究法 Ⅲ.归纳与演绎
随机试题
Treesareusefultomaninthreeimportantways:theyprovidehimwithwooda
Fewerandfewerworkersexpecttospendtheirworkinglivesinthesamefield,_
[originaltext]M:DoyourememberthefilmonspaceexplorationthatwasonTVla
[originaltext]Oneofthefirstquestionsanybodyasksaboutanew-bornis“what
[originaltext]M:Ican’tbelievemyliteratureteacherismakingmereadPride
一批零件中有10个合格品和2个废品,安装机器时,从这批零件中任取一个,如果每次取
质量为m,长为2l的均质杆初始位于水平位置,如图所示。A端脱落后,杆绕轴B转动,
B
下列不属于对施工机械的控制的是()。A.机械设备需求计划控制 B.设备检定计划
Thechangeinthatvillagewasmiraculou
最新回复
(
0
)