房地产经纪门店为客户配备舒适的沙发，提供热茶和糕点。从客户情绪过程来看，该做法关

考试题库2022-08-02 85

问题房地产经纪门店为客户配备舒适的沙发，提供热茶和糕点。从客户情绪过程来看，该做法关注的是（）。A.经纪人的表情和态度B.客户的购物环境C.商品的属性D.客户的个性特征

选项 A.经纪人的表情和态度
B.客户的购物环境
C.商品的属性
D.客户的个性特征

答案 B

解析消费者的情绪过程；
消费者对商品或服务的认知过程不是机械的，而是会产生喜欢或不喜欢、满意或不满意等肯定或否定的心理反应，这就是消费者购买心理的情绪过程。在购买活动中，影响消费者情绪的产生及其变化的因素包括：①商品的属性；②消费者的心理准备状态；③消费者的个性特征；④购物环境，购物场所的设施、温度、照明、色彩、气味、音响等，都是导致消费者情绪变化的因素；⑤营销人员的表情和态度。

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货币政策和财政政策是宏观调控的两大手段，它们各自的特点决定了在调节经济的过程中，

企业国有产权在产权交易过程中，当交易价格低于评估结果的()时，应当暂停交易，在

(　)指在关税设定、计税方式及关税管理等方面阻碍进口的做法。A:关税高峰 B

(　)是指产业结构由低层次向高层次不断成长的过程。A:产业结构演进 B:产业

在投资的过程中，由于政治、经济、技术、自然、心理等众多因素的变化，投资预期效益是

()与股票交易过程基本一致，是最基本的国债交易形式。A:国债现货交易。 B:

()是指以劳动对象和劳动力形式存在资本，在企业的生产经营过程中，经常改变其存在

企事业单位进行技术转让，以及在技术转让过程中发生的与技术转让有关的技术咨询、技术

在规划实施过程中，()同样重要，因为经济运行中必然会出现一些突发的因素，产生新

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