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房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法,正确的有( )。A.接听电话后向顾客问好
房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法,正确的有( )。A.接听电话后向顾客问好
考试题库
2022-08-02
47
问题
房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法,正确的有( )。A.接听电话后向顾客问好,报公司名称及个人姓名B.记录客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》C.记录来电者基本资料,留下客户的姓名、地址、电话,以便后续跟进服务D.通话结束后,使用标准结束语.“感谢您的来电,很高兴为您提供服务,再见!”E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库E项,挂断电话后应及时将企业信息录入企业管理数据库内,并应立即给出价格信息或寻找房源,或为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。
选项
A.接听电话后向顾客问好,报公司名称及个人姓名
B.记录客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》
C.记录来电者基本资料,留下客户的姓名、地址、电话,以便后续跟进服务
D.通话结束后,使用标准结束语.“感谢您的来电,很高兴为您提供服务,再见!”
E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库
E项,挂断电话后应及时将企业信息录入企业管理数据库内,并应立即给出价格信息或寻找房源,或为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。
答案
ABCD
解析
客户电话接待流程;
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业务操作题库房地产经纪人分类
业务操作
房地产经纪人
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