2. 建筑工程
  3. 关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。A.客户信息管理的原则是：有

关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。A.客户信息管理的原则是：有

题库2022-08-02  34
问题 关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。A.客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则B.信息共享和客户跟进属于有效原则的内容C.50%的潜在客户将转和别人做生意D.客户信息管理的策略包括记录和更新、保持联系、有效利用E.出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息
选项 A.客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
B.信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
C.50%的潜在客户将转和别人做生意
D.客户信息管理的策略包括记录和更新、保持联系、有效利用
E.出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息
答案 AD
解析 A项，客户信息管理必须遵循以下原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。B项，合理使用原则包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。C项，“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。D项，客户信息管理策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。E项，出色的经纪人对每一个客户信息都穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。
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