2. 建筑工程
  3. 李某在门店接待张某时，正确的做法有（ ）。A.承诺帮助张某压低房屋售价 B.

李某在门店接待张某时，正确的做法有（ ）。A.承诺帮助张某压低房屋售价 B.

考试题库2022-08-02  27
问题 李某在门店接待张某时，正确的做法有（  ）。A.承诺帮助张某压低房屋售价B.进一步了解张某的购房需求C.说出符合客户需求的参考意见D.迅速安排张某与房屋所有权人见面E.李某随时记录张某的需求，并向其推荐不同方案
选项 A.承诺帮助张某压低房屋售价
B.进一步了解张某的购房需求
C.说出符合客户需求的参考意见
D.迅速安排张某与房屋所有权人见面
E.李某随时记录张某的需求，并向其推荐不同方案
答案 BCE
解析 目前房地产经纪机构大多开设实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。在门店接待方面，需注意以下几点：①当客户在店外停留站立或观看橱窗房源时，经纪人应及时到店外迎接，向客户介绍公司概况、所属商圈的特性，并邀请客户到店内进一步沟通；②当客户进入门店内，店内人员应起立问好，并就近给客户安排洽谈处所，并将茶水放至客户面前，让客户在比较舒适的状态下与经纪人进行进一步交谈；③在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。
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