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房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)A.微笑
房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)A.微笑
题库
2022-08-02
22
问题
房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)A.微笑迎接客户B.了解客户需求C.直接推荐高档房源D.客观回答客户问题E.记录客户信息
选项
A.微笑迎接客户
B.了解客户需求
C.直接推荐高档房源
D.客观回答客户问题
E.记录客户信息
答案
ABE
解析
到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。
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本试题收录于：
业务操作题库房地产经纪人分类
业务操作
房地产经纪人
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