房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（　　）。A.创建客户关系管理系统

考试题库2022-08-02 1

问题房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（　　）。A.创建客户关系管理系统B.争取新客户C.与客户积极沟通D.留住老客户

选项 A.创建客户关系管理系统
B.争取新客户
C.与客户积极沟通
D.留住老客户

答案 A

解析房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面：①留住老客户，其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户；②争取新客户，可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。

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