首页
登录
建筑工程
房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。(2009年真题)A.提供个性
房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。(2009年真题)A.提供个性
练习题库
2022-08-02
16
问题
房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。(2009年真题)A.提供个性化服务B.正确处理投诉C.理顺资金链D.建立长久的合作关系E.提供充分的信息
选项
A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.理顺资金链
D.建立长久的合作关系
E.提供充分的信息
答案
ABD
解析
客户关系管理的核心是“以客户为中心”,视客户为企业的一项资产,以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说,客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论,对客户进行研究,尽量延长客户的生命周期,并争取更多的客户。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有:①留住老客户;②争取新客户。留住老客户的措施有:①提供个性化服务;②正确处理投诉;③建立长久合作关系;④积极沟通客户。争取新客户的措施有:①鼓励客户推荐;②给新客户提供附加服务。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/1510231.html
本试题收录于:
职业导论题库房地产经纪人分类
职业导论
房地产经纪人
相关试题推荐
以下不属于城市垃圾的是()。A.建筑垃圾 B.市政维护和管理中产生的垃圾
肖某由于工作地点变化,欲将其自住商品住房出售,于2010年9月委托甲房地产评估机
肖某由于工作地点变化,欲将其自住商品住房出售,于2010年9月委托甲房地产评估机
张某欲购买一套住房,委托甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)寻找房源并签订了经纪合
以下不属于城市垃圾的是( )。A.建筑垃圾 B.市政维护和管理中产生的垃圾
对于从事房地产经纪活动的人员而言,所关注的环境是( )。A.以自然为主体的环境
肖某由于工作地点变化,欲将其自住商品住房出售,于2010年9月委托甲房地产评估机
肖某由于工作地点变化,欲将其自住商品住房出售,于2010年9月委托甲房地产评估机
肖某由于工作地点变化,欲将其自住商品住房出售,于2010年9月委托甲房地产评估机
下列民事法律事实中,属于非表意行为的有( )。A.不当得利 B.无因管理 C
随机试题
[originaltext]Howdoyougetalongwithyourcolleagues?[/originaltext][origin
America’sgeniuswithhightechnologymayhaveputmenonthemoon,butther
[originaltext]Whenpeopleencountersomeonewithastrongpersonality,they
女,72岁,上、下颌牙因牙周病陆续拔除,检查:缺失,余留牙松动Ⅰ度,牙龈红肿,龋
下列有关全国股份转让系统的说法,正确的是()。A.全国股份转让系统是经证监会批
Thechangeinthatvillagewasmiraculou
关于非霍奇金淋巴瘤的特点,不正确的是 A.病情一般进展迅速B.胸部以肺门及
行政执行实施阶段的环节有(). A.沟通B.决策C.协调D.监控
兴奋性突触后电位是() A.动作电位 B.阈电位 C.局部电位 D.静息
审查对方是否在干扰事件发生后的索赔时限内及时提出索赔要求或报告,这是从()方面对
最新回复
(
0
)