2. 建筑工程
  3. 某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能

某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能

考试题库2022-08-02  36
问题 某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。[2007年真题]为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（ ）。A.建立质量改进组织 B.确立质量改进任务和目标C.巩固改进效果 D.选择质量改进工具
选项
答案 B
解析 质量改进的基本过程包括：①第一阶段，策划阶段，其任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；②第二阶段，实施阶段，其任务是：按照P阶段所制定的计划去执行；③第三阶段，检查阶段，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；④第四阶段，处置阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。
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