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实现顾客满意的前提是( )。 A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标
实现顾客满意的前提是( )。 A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标
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2022-08-02
40
问题
实现顾客满意的前提是( )。A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求 D.注重以顾客为中心的理念
选项
答案
C
解析
实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求,就可以更好地了解顾客,提高顾客满意度。
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