2. 建筑工程
  3. DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后，

DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后，

最全题库2022-08-02  23
问题 DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（）。A.对顾客而言必须是重要的B.必须是具体的C.是可以测量的D.必须是定量的
选项
答案 ABC
解析 。指标一定要可测量，但不一定是定量的。
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