2. 建筑工程
  3. DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后，

DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后，

练习题库2022-08-02  27
问题 DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说 法，正确的是（ ）。A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件C.由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性D.没有抱怨并不一定表明顾客满意
选项
答案 ABD
解析 。顾客满意具有主观性。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/1088046.html
本试题收录于： 初级质量专业相关知识题库质量工程师分类

初级质量专业相关知识

质量工程师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)