关于顾客满意的说法，正确的有（）。 A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足

题库2022-08-02 31

问题关于顾客满意的说法，正确的有（）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的

选项

答案 ACDE

解析

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