服务质量特性通常包括（）。 A.可移植性 B.可靠性 C.保证性 D.易使

考试题库2022-08-02 25

问题服务质量特性通常包括（）。A.可移植性 B.可靠性C.保证性 D.易使用性E.移情性

选项

答案 BCE

解析。服务特性一般可分为五种类型：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。

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