顾客的满意水平是（）。 A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数 B.产品

题库2022-08-02 52

问题顾客的满意水平是（）。A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数B.产品的质量和产品价格之间的差异函数C.可感知效果和期望值间的差异函数D.产品的质量和期望值间的差异函数

选项

答案 C

解析满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有：①不满意；②满意；③高度满意，直至产生忠诚。

转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/1087358.html

初级质量专业相关知识

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)