某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但

资格题库2022-08-02  29

问题 某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。在确认改进效果时,应注意( )。A.改进前后用于比较的指标和图形应保持一致B.将改进成果尽可能换算成金额,更容易引起领导重视C.放弃没有达到改进效果的质量改进项目D.要正确确认质量改进的效果

选项

答案 ABD

解析 在确认改进效果时的注意事项有:①应确认在何种程度上做到了防止质量问题再发生,用于改进前后比较的图表最好前后一致,这样会更加直观,具有可比性;②对于企业经营者来说,将质量改进的成果换算成金额是重要的,这会让企业经营者更清楚地认识到该项改进活动的重要性;③采取对策后没有出现预期结果时,应确认是否严格按照计划实施的对策,如果是,就意味着对策失败,重新回到“掌握现状”阶段。
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