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建筑工程
顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段。 A.产品质量 B.服务质量 C.过
顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段。 A.产品质量 B.服务质量 C.过
练习题库
2022-08-02
65
问题
顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段。A.产品质量 B.服务质量C.过程质量 D.质量管理体系业绩
选项
答案
D
解析
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。组织应尽可能多地获取有关顾客感受的各种信息，并采用适当的方法，如统计技术对获取的信息进行分析和处理，作为对质量管理体系业绩的一种评价，并促进质量管理体系的持续改进。
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本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
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