顾客个人信息包括（）。 A.姓名、年龄、性别 B.收人、学历、个人爱好 C

考试题库2022-08-02 71

问题顾客个人信息包括（）。A.姓名、年龄、性别 B.收人、学历、个人爱好C.产品名称、型号 D.产品质量投诉E.服务投诉、改进建议等

选项

答案 AB

解析收集的顾客信息中，顾客信息主要包括顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收人、学历、个人爱好等；购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等；顾客意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。C项属于购买产品信息；DE两项属于顾客意见信息。

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中级质量专业综合知识

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