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顾客关系管理是为了选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
顾客关系管理是为了选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
admin
2022-08-02
86
问题
顾客关系管理是为了选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。 A.信息 B.满意 C.长期价值 D.反馈意见
选项
答案
C
解析
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系,赢得顾客的高度满意,保 留有价值顾客,挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚,并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。
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中级质量专业综合知识
质量工程师
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