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中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象
admin
2022-08-02
85
问题
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
顾客满意度的原因变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量 C.顾客忠诚 D.感知价值
选项
答案
ABD
解析
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本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
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