首页
登录
建筑工程
下列关于顾客满意形成过程中的比较标准的叙述正确的有( )。 A.比较标准
下列关于顾客满意形成过程中的比较标准的叙述正确的有( )。 A.比较标准
题库
2022-08-02
31
问题
下列关于顾客满意形成过程中的比较标准的叙述正确的有( )。 A.比较标准从两个方面影响顾客满意度B.比较标准从三个方面影响顾客满意度C.比较标准为顾客满意提供了一个基准D.比较标准越高,顾客满意水平可能增高也可能降低E.比较标准越高,顾客满意水平越低
选项
答案
ACD
解析
顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准。比较标准 从两个方面影响顾客满意度。一方面,比较标准为顾客满意提供了一个基准,从这个角 度来看,比较标准越高,意味着顾客满意水平越高;另一方面,比较标准越高,产品的 实际表现越不容易超过比较标准,因此,可能降低顾客满意水平。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/1084405.html
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
相关试题推荐
作为规划者,在城市经济发展过程中,始终从城市生态经济的整体出发,认识和把握经济规
新中国成立以来,我国城镇化发展总体趋势呈现的基本特征有()。A.城镇化过程
新中国成立后,我国的城乡关系经历了大大小小数次变迁,这个过程是和()的因素
城镇化可以被认为是一个过程,是一个()的过程,也可以认为是城市价值观、城市
下列关于乡域规划的主要内容,叙述错误的是( )。A.提出乡产业发展目标以及促进
镇规划的技术依据主要包括( )。A.《环境保护法》 B.《镇规划标准》 C
《镇规划标准》考虑调整因素后,人均建设用地指标为每人( )平方米。A.70~1
镇用地规模计算需在( )的基础上,按照国家标准确定的人均镇建设用地指标计算。A
在镇规划编制过程中,优先要确定的战略性工作是( )。A.镇的发展方向 B.镇
关于镇区控制性详细规划的任务,叙述正确的有( )。A.对镇区近期需要进行建设的
随机试题
DuringthenextseveralweeksIwentcompletelytothewolves.Itookatiny
LanguageDespitethefactthatmanydefinitionsoflanguagehavebeenproposed,
为了保证招聘成效评估的客观性与准确性,饭店应对()作出评估。A.招聘信度
在道路旅客运输合同履行中,承运人的主要义务包括()。A.保证运输安全 B.及
A.蓝色B.绿色C.紫色D.红色E.黄色革兰染色阴性菌呈
SF6断路器均压环脱落后产生明显可见蓝色晕光应定性为(____)缺陷。(A)危急
企业在设计薪酬制度时,第一步是( )。A.明确现状和需求 B.工作分析 C
19世纪30~40年代,欧洲爆发了三次大规模的工人运动。标志着无产阶级已经觉醒,
石油化工检修阶段进行设备内作业时,凡是进入石油、化工生产区域的罐、塔、釜、槽、球
污水处理厂未封闭的油水重力分离设施释放异味物质主要源于( )。A.质量蒸发 B
最新回复
(
0
)