顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标

考试题库2022-08-02 93

问题顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标。顾客满意度测量指标体系主要包括（）。A.与产品有关的指标 B.与时间有关的指标C.与质量有关的指标 D.与服务有关的指标E.与供货有关的指标

选项

答案 ADE

解析

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中级质量专业综合知识

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