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对某一特定产品有效的顾客要求描述应( )。[2008年真题] A.与某一特定的
对某一特定产品有效的顾客要求描述应( )。[2008年真题] A.与某一特定的
考试题库
2022-08-02
58
问题
对某一特定产品有效的顾客要求描述应( )。[2008年真题]A.与某一特定的输出或“真实的瞬间”相联系B.描述单个性能规范或因素C.必须使用定量的因素D.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准E.表达得要详细但简洁
选项
答案
ABDE
解析
一个有效的要求描述将是:①特定的输出或“真实的瞬间”,保证需求描述与某一 特定产品或“真实的瞬间”相联系;②描述单个性能规范或因素,必须清楚地描述顾客需 求和期望的是什么,或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等等。避免把各 种因素混淆在一起;③使用可观察和(或)可测量的因素来表达,将顾客的产品和服务要求,努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达;④建立“可接受的”或“不 可接受的”的标准;⑤要详细但简洁。
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中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
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