首页
登录
建筑工程
顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,
顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,
题库
2022-08-02
88
问题
顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等, 以下属于推荐因素的有( )。[2008年真题] A.产品目录 B.认证 C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺
选项
答案
BCE
解析
影响期望的因素有:①标记(如公司的名称、产品的品牌等);②信息(如产品目 录、对比软件);③资料(如技术和服务的资料);④推荐(如权威机构的认证和证明以及 广告、承诺等);⑤知识(如训练、辅导宣传等)。A项,产品目录属于信息因素;D项, 辅导宣传属于知识因素。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/1084376.html
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
相关试题推荐
在古典主义思潮的影响下,成为绝对君权时期城市建设的典范里,不包括()。A.
巴黎的城市改建体现了()的影响,形成放射状的街道,且轴线对称,具有雄伟壮丽
现代城市化发展的最基本动力是()。A.科技化 B.信息化 C.机械化
下列有关经济全球化对城市发展效应的描述中,不正确的是()。A.城市之间跨地
下列有关田园城市的表述中,哪些项是错误的?()A.田园城市四周必须要有永久
城市物质环境的演化与城市发展的周期有关。当城市处于生长期时,城市物质环境的演化以
城市发展的诸多方面都受到区域条件的影响,以下哪一项不受区域条件的影响?()
下列不属于影响城市空间环境演进的主要因素的是()。A.自然环境因素 B.
城市的发展要对周边的地域产生物质、能量、信息、社会关系等的()作用。A.储
建筑场所存在发展断裂时,考虑有关可忽略发震断裂错动对地面建筑的影响,不准确的是(
随机试题
Wasthebikerepaired?[br][originaltext]M:DidMr.Smithrepairthecarhimse
Whatdoesthewomanimplyabouthercar?[originaltext]M:Isthistableinthec
[originaltext]M:Jessica,couldyouforwardthisemailtoalltheclubmembers?
承包人在测量工作开始之前将测量人员的资格证书及测量设备检定证书报送( )进行审批
游艺娱乐场所可以以现金或者有价证券作为奖品,但不得回购奖品。()
男性,56岁,B超发现膀胱内结石直径1cm,适用何种治疗A.
医疗机构药品贮存的特点是A.周期短、效率低、品种杂 B.空间小、用量少、周转慢
()大于等于100%时,说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。A:录用比 B:
某矿井下中央变电所的配电系统高压为10KV。为保证操作高压电气设备时的安全,电工
关于煤(岩)尘综合防治措施的说法,正确的是()。A.煤岩层中钻孔应采用湿式作业
最新回复
(
0
)