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中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。 A. 4 B. 5
中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。 A. 4 B. 5
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2022-08-02
73
问题
中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。 A. 4 B. 5 C. 6 D. 7
选项
答案
C
解析
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型,该模型包含6个结构变 量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。
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中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
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