顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。 A.需求 B.要求 C

题库2022-08-02 16

问题顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。 A.需求 B.要求 C.期望 D.希望

选项

答案 B

解析顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。

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