下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是（）。 A.调

练习题库2022-08-02 81

问题下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是（）。A.调査 B.分析 C.积极联系 D.开展顾客关系管理

选项

答案 A

解析调查是对绩效领域的一项综合测量，包括形象、关系、产品质量、服务质量、价格和人口统计学的特点。调查的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型。

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