下列选项中，（）是指对接受某个具体产品所有的希望。 A.需求 B.要求

题库2022-08-02 81

问题下列选项中，（）是指对接受某个具体产品所有的希望。 A.需求 B.要求 C.期望 D.希望

选项

答案 C

解析期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且巧曾经发生的类似情况下的经验有关。

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