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BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一 年

免费题库2022-08-02  16
问题 BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一 年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量 技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训， 聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理 方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本 不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面 对这种局面，刘经理不知道该怎么办。[2006年真题]根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是（ ）。A.只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训B.培训之前没有很好地识别培训需求C.没有采用效果更好的“师傅带徒弟”的方式D.没有对培训过程进行跟踪和监督
选项
答案 ABC
解析 培训失败的主要原因主要有：①没有进行质量意识的培训。提高质量意识是质量管理的前提。质量意识教育应为质量培训的首要内容。②没有很好地识别培训需求。培训需求的确定是有效培训的前提，案例中培训目标不清，使得培训没有取得理想的成果, 甚至没有效果。③培训方式和内容不当。对一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品 特性和工艺，不断提高操作水平，宜采用“师傅带徒弟”的方式。
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