下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、

免费题库2022-08-02 54

问题下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说法，正确的是（）。

A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系

选项

答案 ABDE

解析。

转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/1083688.html

中级质量专业综合知识

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)