首页
登录
建筑工程
某顾客购买了新产品A,但对相关的技术和质量指标不清楚,于是通过与以往使用过的产品
某顾客购买了新产品A,但对相关的技术和质量指标不清楚,于是通过与以往使用过的产品
题库
2022-08-02
16
问题
某顾客购买了新产品A,但对相关的技术和质量指标不清楚,于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的( )。A.主观性 B.层次性C.相对性 D.阶段性
选项
答案
C
解析
。主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上;层次性是指 处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同;相对性是指顾客习惯于把 购买的产品和同类其他产品,或和以前的消费经验进行比较;阶段性是指顾客对 产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/1083655.html
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
相关试题推荐
城市绿地是指( )。A.城市中具有一定数量和质量的各类绿化及其用地且为相互联系
( )不属于城市河湖水系规划的基本内容。A.确定城市河湖水系水环境质量标准
C3级民用机场的指标为( )。A.机场长度800~1200m;翼展:24~36
关于确定城市公共设施指标的表述中,错误的有( )。A.体育设施用地指标应根据城
我国发展高新技术产业的主要基地是( ),如广州的软件园及生物岛、武汉的光谷等。
城市环境容量中最基本的因素是( )。A.经济技术条件 B.城市现状条件 C
人口素质指标、居民生活水平指标等属于城市发展目标的( )目标。A.经济发展
修改城乡规划的前置条件是( )。A.报相关部门批准 B.发现城乡规划的不足
城市总体规划的相关文献和统计资料具有的特点不包括( )。A.覆盖范围广 B.
编制总体规划不仅要对重大问题进行研究论证,各个技术环节也都必须能够提供技术依据,
随机试题
【B1】[br]【B16】A、moreoverB、otherwiseC、thereforeD、howeverD前面讲的是Peter的情况,现在开始讲
ScientistssaidThursdaythatanewAIDSvaccine,thefirsteverdeclaredto
【B1】[br]【B8】[originaltext]It’snevertooearlytosaveyourskin—oryour
我国刑事诉讼采取()原则,未经人民法院依法判决,对任何人不得确定有罪。A.人民
交感神经节后纤维释放的递质是:A.NA B.ACh C.5-HT D
在脱疽的诊断中下列哪一条是错误的A.20~40岁男性多发 B.足趾遇冷刺激后发
古代“子时”指的是()。A.晚上9点~晚上11点 B.晚上10点~晚上1
信念具有不同的层次和类型。其中,高层次的信念决定着低层次的信念,低层次的信念服从
下列各项中,属于工业企业现金流量表“筹资活动产生的现金流量”的有()。A.吸收
《医疗事故处理条例》规定,医疗机构发生下列重大医疗过失行为,应当在12小时内向所
最新回复
(
0
)