某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系,并向某认证机构申

题库2022-08-02  23

问题 某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系,并向某认证机构申请 质量管理体系认证,希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后,指定了审核组长,组成了审核组,并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后,审核员与陪同人员一起来到餐厅,发现顾客点菜时,服务员只是——记下 所点的菜名,并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格, 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求,因此开具了不合格报告。召开首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施以及( )A.最高管理者说明质量承诺 B.确认沟通渠道C.向受审核方提供询问的机会 D.管理者代表介绍质量管理体系情况

选项

答案 BC

解析
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