2. 建筑工程
  3. 顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响

最全题库2022-08-02  65
问题 顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的 因素是（ ）。A.权威机构的认证 B.产品的品牌C.产品目录 D.广告
选项
答案 B
解析 。选项A、D属于推荐的因素，选项C属于信息的因素。
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