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智能科技的应用,有时没有带来想象中的完美。冗长繁杂的语音提示、一环套一环的子母菜
智能科技的应用,有时没有带来想象中的完美。冗长繁杂的语音提示、一环套一环的子母菜
admin
2022-08-02
39
问题
智能科技的应用,有时没有带来想象中的完美。冗长繁杂的语音提示、一环套一环的子母菜单、总也找不到接不通的人工服务,让用户仿佛进入了迷宫一般,常常是话费没少花,问题没解决。平心而论,人工智能技术引入金融服务中本是一件好事,以机器人取代人工,可以提高客服系统反应速度、延长服务时间。在解决重复率较高的问题上,智能客服也确实表现出人工客服无法比拟的优势。然而,也要看到,金融业务往往具有复杂性,很多问题需要专业化、个性化的解决方案,如果匆匆忙忙推行“机器换人”,甚至在某些领域、某些时段全面实施机器值班,有时可能会导致客服沟通质量和效率下降,给消费者带来不便。作者对人工智能引入金融服务的态度是:A.好事一件,可以带来诸多便利B.不妥当,会给消费者带来不便C.作者并没有表达出明确的态度D.不能匆忙推行,应进一步完善
选项
A.好事一件,可以带来诸多便利
B.不妥当,会给消费者带来不便
C.作者并没有表达出明确的态度
D.不能匆忙推行,应进一步完善
答案
D
解析
第一步,分析文段,找到作者的态度。从“平心而论”之后,都是作者对人工智能引入金融服务的表态,其中转折之前是对其的认可,转折之后提到金融业务具有复杂性,很多问题需要专业化、个性化的解决方案,如果匆忙推行“机器换人”,甚至全面实施机器值班,会带来不利影响。
第二步,对比选项。D项符合作者态度。
因此,选择D选项。
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