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秘书在接待领导预约的客人时,应做到( )。A.礼貌招呼,辨明身份 B.客人离开
秘书在接待领导预约的客人时,应做到( )。A.礼貌招呼,辨明身份 B.客人离开
admin
2022-08-02
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问题
秘书在接待领导预约的客人时,应做到( )。A.礼貌招呼,辨明身份B.客人离开时,应与其礼貌告别,或代领导送至电梯C.如果领导还在开会,暂不能接待,请客人原地等候D.如果领导与客人不熟,一般应当向领导介绍客人,再向客人介绍领导
选项
A.礼貌招呼,辨明身份
B.客人离开时,应与其礼貌告别,或代领导送至电梯
C.如果领导还在开会,暂不能接待,请客人原地等候
D.如果领导与客人不熟,一般应当向领导介绍客人,再向客人介绍领导
答案
ABD
解析
秘书在接待领导预约的客人时,应做到:①礼貌招呼,辨明身份。②如果领导还在开会,暂不能接待,秘书应及时向来访客人说明情况,请求谅解。客人如愿意等候,秘书应款待茶水、饮料,与客人交流或提供报刊、企业宣传资料等供客人排遣时间;客人如不能等候,秘书应主动提出再与客人联系约会时间。③如果客人与领导初次见面,并不熟悉,秘书应先向领导介绍客人的单位、职务、姓名,再向客人介绍本单位领导;如果是上级领导来访则应先介绍本单位领导,再介绍上级领导。④客人离开时,应与其礼貌告别,或代领导送至电梯。A、B、D三项正确,C项错误。故本题选ABD。
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